임산부 항공권, 숙소 환불 후기(인터파크투어, 여기어때)

목차

1. 해외여행 항공권, 숙소 환불 규정 확인

2. 임산부 환불 요청 후기

3. 환불 시 필요조건

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해외여행 항공권, 숙소 환불 규정 확인

해외여행을 계획하게 되면 항공권과 숙소 먼저 예약하게 됩니다. 보통 예약 시에 환불 규정을 확인하게 되어있는데 보통은 정확하게 확인하시지는 않죠.

저도 정확하게 확인을 안 했다가 임신을 갑작스럽게 하게 되어 여러 정황 상 담당 의사 선생님이 해외여행은 무리다라고 말씀을 한 덕에 갑작스럽게 여행 전면 취소를 해야 될 상황이 되었습니다.

숙소는 예약할 때 환불 수수료가 얼마인지 혹은 언제까지 무료 환불이 가능한지 확인을 하시기 마련입니다. 무료환불이 되는 대신 환불이 아예 안되는 상품보다는 가격이 살짝 비쌉니다.

'설마 해외여행을 취소하겠어'라는 생각으로 환불 절대 불가 상품을 예약했는데 이번 사건으로 앞으로 숙소를 예약할 때는 10만원 이상 차이가 나는 것이 아니라면 어느 정도는 내 돈을 지불하고 전액 환불이 되는 상품으로 하겠다고 다짐했습니다.

어쨌든 위 상황처럼 숙소는 절대 환불 불가였으며, 항공권은 항공사 취소수수료에 더해서 대행사 발권수수료, 예약수수료 총 합 2인 40만원 가량이 되었습니다.

날짜도 임박했었고 여러모로 상황이 좋진 않았습니다. 항공권이나 숙소 환불 규정은 예약 시에도 분명히 알 수가 있습니다. 그러나 대행사를 통했으면 대행사에서 요구하는 환불 수수료가 최종 수수료가 되는 것입니다.

예를 들면, 아시아나 항공을 인터파크투어를 통해 예약을 했으면 최종 환불 수수료는 인터파크투어에서 찾아야 하며 숙소의 경우 해외의 호텔(A)을 했어도 여기 어때의 대행사를 이용했으면 대행사에 물어봐야 합니다.

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임산부 환불 요청 후기

그래도 임산부니까 대행사를 통해 요청은 해봐야겠다라는 절실함에 문의를 드렸습니다. 결론부터 말씀드리면 저는 각각 전액환불을 받았습니다.(예약수수료 제외한 전 금액)

먼저 숙소는 여기 어때에서 해외호텔을 예약했었는데 상담사에게 요청하여 전후 상황을 설명하고 호텔 측에 연락을 해볼 수 있냐는 요청을 했습니다.

그리고 다행스럽게도 숙소는 전액환불을 받을 수 있었습니다.

항공은 아시아나였고 대행사는 인터파크투어였는데 인터파크투어 상담사도 굉장히 친절하게 응대해 주셨고,확실치는 않지만 요청은 해보겠다는 답을 받았습니다.

마찬가지로 전액 환불을 받을 수 있었습니다. 우리나라가 이런 면에서는 서비스가 참 잘 되어 있다고 생각합니다.

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환불 시 필요조건

먼저 조건을 설명하기 전에 여기 어때는 어플에서 상담을 요청하면 카카오톡으로 실시간 상담을 해주셨고 인터파크투어는 공식홈페이지에서 톡집사 상담으로 요청했습니다.

실시간으로 더 자세하게 받아볼 수 있기 위해 추후에 인터파크투어 어플을 다운로드하였고 톡집사상담 알림이 실시간으로 와서 어플로 이용했습니다.

필요조건

• 임신사실확인서
• 가족관계증명서
• 의사 소견서(해외여행을 가면 위험 혹은 비행기를 타기에 무리가 있을 수 있음의 내용)

 

임신을 하면 병원에서 임신사실확인서를 발급해 줍니다.. 의사의 소견서는 특이사항이 있을 때 요청하면 발급해 줍니다. 저의 경우 특이사항이 있었기 때문에 소견서를 발급받았습니다. 가족관계증명서는 인터넷에서 쉽게 발급이 가능합니다.

숙소는 임신사실확인서만으로 전액환불을 받았습니다. 여기 어때에서 호텔측에 문의하기 위해 임신사실확인서를 요청했고 저는 그것을 채팅을 통해 보냈습니다. 3-4일 정도 후에 호텔에서 전액 환불을 해줄 수 있다는 답변을 받았습니다.

여기어때 상담 방법

• 여기어때 어플 > 내정보 > 고객센터
• 필자는 카카오문의를 통했었고 직접 상담원 연결도 좋습니다.
• 상담시간도 새벽시간까지 가능하여 긴급한 요청도 언제든지 친절하게 받아줍니다.

 

항공권의 경우는 임신사실확인서, 소견서, 가족관계증명서 이렇게 3가지 서류를 준비해서 보냈습니다. 인터파크투어 상담을 하면서 소견서가 필요할 거라는 얘기를 들어 병원에서 발급받았습니다.

인터파크투어 톡집사를 이용했는데 굉장히 친절하게 안내를 해주셨고 직접 항공사와 컨택하셔서 마지막까지 잘 도와주셨습니다.

아시아나 측에서도 물론 임산부를 배려하여 전액환불을 해주셔서 굉장히 제도가 좋게 갖추어져 있구나라는 생각을 했습니다.

인터파크투어 톡집사 상담 방법

• 인터파크투어 웹사이트 > 고객센터 > 여행톡집사
• 인터파크투어 어플 > 하단 톡집사 아이콘 클릭

 

인터파크투어 톡집사 상담

 

글을 마치면서 최근 출산율이 많이 떨어지고 있는 우리나라의 소식을 들었습니다. 이런 일련의 환불 과정을 거치면서 정부도 중요하지만 이렇게 민간업체에서도 임산부에 대해 배려를 많이 하고 있고 또 그래야 한다고 생각합니다.