최근에는 PC에서 즐길 수 있는 다양한 스팀게임이 출시됩니다. 이런 스팀게임에는 무료도 있지만 돈을 주고 구입해야 하는 유료 게임도 있습니다.
혹여나 유료 게임을 구매했는데 막상 해보니 환불을 하고 싶은 경우 혹은 잘못된 종류의 게임을 구입해서 환불을 해야 하는 경우에 환불 조건과 방법에 대해서 알아보겠습니다.
목차
스팀 게임 환불조건
스팀 게임 환불 조건은 아래와 같이 2가지를 충족해야 합니다.
- 게임 구매 후 14일 이내
- 환불받을 게임 플레이 시간 2시간 이내
또, 너무 잦은 환불 요청을 하면 주의를 주고 때로는 환불 요청 거부를 한다고 하니 게임 구매부터 환불까지는 신중하게 진행하면 되겠습니다.
스팀 게임 환불방법
환불을 진행하는 방법은 2가지로 쉽게 찾을 수 있습니다.
1. Steam 접속 > 로그인 > 도움말 > Steam 고객지원 > 환불하고자 하는 제품 클릭
2. 스팀 고객센터 사이트 접속 > 로그인 > 환불하고자 하는 제품 클릭
제품을 클릭하게 되면 우선 위의 환불 조건 2가지를 만족해야 하는데 바로 확인할 수 있습니다. 아래 사진을 보시면 플레이 시간이 얼마나 됐는지 구매시기는 얼마나 됐는지가 나옵니다.
충족한다면 제품과 관련해 무슨 문제를 겪고 계신가요?라는 물음이 나오는데 여기서 환불사유를 클릭해 주시면 됩니다.
위와 같이 환불을 요청했다면 스팀 고객센터에서 접수를 하고 나의 요청을 받아들일 준비를 하게 됩니다. 그러고 나서 담당자가 승인하면 내가 회원가입했던 스팀계정의 이메일로 메일이 하나 옵니다.(이 과정에서 언제든 환불 요청의 취소가 가능합니다)
이메일의 내용은 "귀화의 환불 요청을 받았습니다"로 오는데 이 과정에서는 환불이 완료된 것이 아닙니다. 환불 완료가 되기까지 시간이 조금 걸리며 이메일이 한 통이 더 오게 되는데 "귀화의 구매가 환불되었습니다"라는 제목으로 메일이 옵니다.
여기까지 모든 환불 과정이었으며 환불을 할 때 물론 14일 이내, 그리고 게임 플레이 2시간 이내지만 추가적으로 환불 사유를 적을 때 조금 넘었어도 다시 한번 정중히 요청사유를 쓰면 간혹 되기도 한다고 하니 시도해 보시기 바랍니다.
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